亳州市"退休一次办"入选 2022年度安徽省十大改革案例

近日，安徽省委改革办发布了《2022年度全省十大改革案例》，"亳州市‘退休一次办'让政务服务更有温度"成功入选。最近几年，浪潮新基建和亳州市联手打造了"退休一次办"联合办公平台，采用了全新的"退休一次办"方法和标准。相关做法和标准已被《国务院办公厅关于加快推进"一件事一次办"打造政务服务升级版的指导意见》引用，并被国家人力资源社会保障部推荐向全国学习经验。

主要领导挂帅，多个部门联动推进"退休一次办"。在实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益方面，亳州市将"退休一次办"作为政务服务改革的突破口。它建立了市委领导带头推进改革工作机制，形成了顶级推动力。同时，建立了会商联席会议机制，并由分管市领导牵头，人社，医保，卫健，公积金，税务，财政，数据资源等七个部门参与。这些部门联合发布了《工作方案》、签订审核备案表和编制了责任清单，以削除部门壁垒为目标。同时，借助"退休一次办"联席平台，人社部门推送联席服务至具体部门，为群众提供全程代办服务。

业务整合，20个"单项事"合并为"一件事"。亳州市积极推进"单项事"合并工作，重新梳理了市、县两级20个与退休有关的"单项事"，整合为企业和群众视角的"一件事"。比如养老保险待遇申请、医保在职转退、住房公积金提取、劳动用工关系解除等事项从原来的7个办事窗口削减到1个窗口，从原来的9个盖章减到1个章，从原来的26份申报材料减少到1份材料。退休相关手续从原来的挨个办变成了同时办，办结时限从原来的55个工作日压缩至15个工作日以内，压缩率超过70％，最快当日办结。同时，退休事项办理结果得到参保职工的主动点赞、吐槽和批评。

改革永远在路上，退休事项从"能办"迈向"好办"。在实施"退休一次办"之后，亳州市还根据群众实际需求，推出了电子退休证，实现了退休业务的再延伸和再深化。参保职工可通过"退休一次办"办理退休业务后，随时通过手机领取电子退休证，电子退休证与实体证有同等法律效力。

城市大脑提升"数字亳州"温度。优化政务服务是加快构建新发展格局、建设人民满意的服务型政府的重要支撑。浪潮新基建和亳州市联手搭建了亳州城市大脑3.0，通过数据赋能实现智慧政务创新，提高政府服务的效率，推行"一网通办"、"退休一次办"等特色应用，让"数字亳州"更具温度。未来，浪潮新基建将继续将数字技术应用于政府管理服务，助力更多关联性强的政务服务事项实现跨部门、跨层级办理，以换取群众少跑腿为目标，让群众和企业获得更好的办事体验感和幸福感。