内升智能精控，外显专业服务，西门子家电内外兼修焕新智慧生活

智能家电发展势头良好，可助力消费者迈向理想生活。作为智能领域的推动者，西门子家电推出晶御系统，为用户创建全屋智能互联的家电高阶玩法。遵循以用户为中心的理念，西门子家电不仅在提升智能控制实力方面持续改进，还在服务方面不断扩展边界，以专业、快速、贴心的服务为都市精英的智慧生活保驾护航。

个性化、互联的智能管家升级居家体验。随着智能家电的热潮不断升温，愈发多的消费者渴望更智能、更简单的家电操作方式，期盼无需亲身启动多台设备，仅需唤醒某个程序就能够管理着各个细分空间的设备使用情形。在这种情况下，西门子家电不仅致力于产品的智能精控升级，更提供晶御智能系统，一键式安装，即可享受"家居互联"，感受约同拥有一名智能管家的轻松惬意居家时光。

以全国销量第一的西门子洗碗机为例，用户可以将该产品链接至西门子家电晶御智能小程序，体验更加智能和亲民的洗涤流程。该小程序搭载六大家居互联服务，不光可以定制洗涤程度，还可以随时显示洗涤进度，赵小手动一下就可以轻松洗碗。点击进入该小程序，用户可根据不同场景任意匹配洗涤程序，满足彼此独特的洗涤需求。最近，西门子推出的全能舱™ Pro洗碗机新品提供"8+6+3"种模式供用户选择测试。在智能管家的协助下，用户还可以实现错峰洗涤，达到省电又省心的效果。这样方便的智能小程序不仅适用于某一款产品，而且有着持续升级的云端智能，用户不需要更换新设备就可以享受到其他功能的使用体验。购买西门子洗碗机的用户在一年内可以享受一次免费上门使用指导服务，以优化使用体验。目前，晶御系统仍在不断更新升级中，将为消费者带来更多智慧管理方案的可行性。

专业、高效、贴身的星级服务促进智慧生活。厨房家电的升级并非易事，安装是许多用户的烦恼。消费者需要考虑厨房的整体设计风格，并要涉及大量的专业知识和细节考虑，例如空间布局、专业安装、后续保养清理等都是一系列难题。西门子家电推出八大服务，实现全流程、多领域、穿透式服务的优势，提供从售前到售后的一站式解决方案，让消费者可以轻松享受智能科技和贴身服务，实现智慧生活的梦想。

与传统的"售后服务"不同，西门子家电将服务边界扩大，从售前、售中到售后实现全流程贯穿，让消费者感受到专业、高效、贴身的优质服务。在售前阶段，西门子家电推出产品免费专业售前设计服务，专业工程师将到家中进行勘查环境，帮助科学合理安排家电布局，根据不同的安装环境，例如水路、电路、燃气、烟道等，提供个性化家电选择和安装方案。举个例子，在购买洗碗机之前，很多消费者会考虑如何解决进水排水的问题，以及橱柜的尺寸是否适合等问题。西门子家电可以提供免费的进门橱柜整改服务，专业人员将帮助解决问题并给予实际建议。

在售后阶段，西门子家电为用户提供全面的售后保障，带来多种智慧服务。消费者可以在多个渠道轻松预约售后服务，通过多种方式顺畅连接专业服务工程师团队，获得家电使用、保养、维修方面的解答。举个例子，在洗碗机使用中，如果遇到排水不畅或无法通电等故障问题，西门子家电会提供完整的自检指南，同时还有在线客服提供一对一问题解决。

在即将到来的春节之际，很多用户将计划一次大扫除，清洁家电也成为一个棘手的问题。作为新兴明星产品，洗碗机和其他产品一样，需要定期保养清洁。洗碗机在使用一段时间后难免会有残渣堵塞滤网，繁殖细菌、产生霉味，但自行清洁往往难以实现。为了帮助需要的用户轻松高效地完成清洁任务，西门子家电配备原厂专业服务团队，用户只需要一键预约即可享受专业清洗服务，包括清洁滤网、深度内腔清洁和机器养护。这些服务都可以使洗碗机焕然一新。

西门子家电如同一位贴心的管家，从消费者的售前安装设计、咨询，再到售后难题解决方案，提供全面管理机器的安装与养护服务，为用户创造更舒适、安心的居家环境。

如今，消费者的需求已经不仅仅局限于产品本身，而是追求全链路、全生命周期的消费体验，包括产品配套服务。西门子家电秉承以用户为先的理念，不仅在产品创新和升级上不断发力，而且不断优化团队的智慧服务，获得了用户的信赖。

未来，西门子家电将继续借助创新科技提升产品实力，升级品质服务能力，为都市精英的智慧生活再次跨越新的高度。

[i] 数据统计：数据出自欧睿信息咨询（上海）有限公司，数据基于2021年洗碗机在中国内地的全渠道销售量统计（台数），洗碗机定义为自动清洁碗、筷、盘、碟、刀、叉等家用餐具的设备。数据为2022年10月调研所得。