前程无忧发布《人力资源管理数字化转型调研报告》

当前社会，数码技术已广泛渗透和应用于生产、生活的各个领域，从而导致商业模式的快速变化和市场环境的不断变化，因此企业组织和运营的方式正在发生巨大变化。面对更快速的组织决策、更模糊的组织边界和更分化的组织需求，建立和发展数字化能力已成为企业和人力资源管理者的必选项，而不再是选择。

中国领先的人力资源服务提供商前程无忧今天发布了《人力资源管理数字化转型调查报告》。 调查显示，自HR3.0时代以来，大多数企业已经开创了HR数字化变革的征程，现在更加注重夯实数字基础，追求提高组织和管理部门的效率，并注重量化人力资本的指标。先进企业正致力于建立有关“人”的数字化闭环，将数字应用于增强人力资本、使用数字工具改善员工职业体验并减少例行工作。 报告认为，人力资源数字化转型的推进需要优先选择数据基础好、数字化进程快的模块，如离职预测、人才价值评估和千人千面的个性化学习等，以实现数字化从局部模块逐步覆盖到人力资源全模块。

基于前程无忧长期合作的企业用户，前程无忧向中国四个一线城市和20个经济发达城市发出调查邀请，回收问卷共449份，其中企业已经开展人力资源数字化转型的有效问卷为385份。受访者中，员工规模在1000人及以下的企业占135家，员工在1001-5000人的企业占126家，员工在5001人及以上的企业占124家，主要集中在IT/互联网/游戏、建筑与房地产、金融、零售和制造业。超过75.0%的企业已经踏上人力资源数字化转型征程，在目前没有数字化转型计划或行动的受访企业中，私营企业占45.3％。

超过四分之三的企业已经开始数字化转型

人力资源不仅是企业持续成长和发展的核心要素，也是获得竞争力的关键所在。人力资源管理数字化转型可以优化业务流程，创造价值，提高整体效率，从而促进企业全方位的立体式变革。调查发现，超过四分之三的企业已经开始人力资源数字化转型，其中41.0%的企业处于一边实施、一边完善的阶段，仅有14.0%的企业目前没有任何相关规划。

调查对人力资源数字化落地的进程进行了综合评估，发现已经踏上人力资源数字化转型征程的企业中，IT/互联网/游戏业、零售业和金融业是数字化进程的领导者。不同行业在人力资源数字化转型的招聘场景、员工服务场景、共享服务中心场景中的现有突出点各不相同：IT/互联网/游戏业、零售和金融行业更“具有明确的关键岗位成功画像”、“能够持续沉淀简历资源”、“不太需要再次向新员工收集种类复杂的信息”、“政策公告可以及时同步给所有员工”；电子/自动化行业更“能够自动化管理和归档简历”、“能够激活人才库，增加复用”；大健康行业更“岗位申请的进程可视化，及时反馈”、“公司公共资料员工很方便就能找到”。

可以看出，不同行业的人力资源管理数字化转型基本上与其自身现实基础相结合，利用和区分不同的基本要素来确定适当的转型模式和实施路径。可以预见，随着数字化转型的深化，人力资源管理活动在数字技术的推动下将进一步加速业务流程和生产方式的重组。

目前的人力资源转型注重提高组织和管理的效率、量化人力资本

数字时代的人力资源管理模式、流程和内容等方面正在发生重大变革，而企业在不同阶段的侧重点并不完全相同。调查发现，近八成的企业目前正在使用数字化技术来“内功修炼”，其中68.0%的企业集中在通过数字化转型提高组织效率和管理效率方面。

这在零售行业更为广泛，接近一半的零售企业正在采用数字化手段来提高员工的职场体验，并减少事务性工作。已经有42.0%的企业试图用数字化手段来量化分析人力资本以辅助管理决策，但大多数企业尚未将数字化作为实现竞争优势的手段。

基于企业已普遍认识到数字化的重要性，约40%的企业已经完成了人力资源单个模块的数字化，并且正在关注数据基础的建立，以为实现全面数字化和智能化做准备。其中，与业务形态高度相关，人力资源各模块的数据基础不同。由于招聘、培训领域的业务量大，且数据相对结构化，因此成为了多数企业数字化试点的先行领域。为了确保变革顺利实施，约30%的企业为数字化转型设立了专门的技术人员或团队。

关于数字化转型的实施工具，超过80%的企业选择借助成熟的产品或合作伙伴来搭建数字化工具。基于数据基础、程序化与自动化、精细化管理的考虑，在选择供应商时，36.0%的企业更看重供应商的产品功能。

人力资源数字化转型的热点领域是人才招募、培训与发展。从企业实施人力资源数字化转型的着手模块来看，在IT/互联网/游戏、建筑与房地产、金融、零售、制造业、大健康等十类调研行业领域中，均有50.0%以上的企业选择人才招募模块作为转型的起点。零售行业和IT/互联网/游戏行业中，各有超过50.0%的企业在薪酬管理和绩效模块开始数字化转型，而这一比例在电子/自动化行业中较少。在电子/自动化和通讯/半导体行业中，各有50.0%以上的企业在学习培训模块开始数字化转型。

超过20%的企业在人才管理的数字化上预算有所增加。在人才发展模块中，除电子/自动化行业外，其他行业中均有超过20.0%的企业计划增加预算；在人才招募模块中，大健康行业和咨询/服务/教育行业有较多的企业计划增加预算。

人才招募模块作为企业人力资源转型最先行的领域，现阶段的进展集中在招聘流程自动化上，例如：简历的自动化管理和归档、招聘多渠道整合。少数企业已开始尝试使用智能化手段辅助人才的价值评估，例如：关键岗位的人才成功画像。但与此同时，现阶段，部分的人才招募模块数字化转型仍面临岗位申请的进程可视化透明度低、流程过程需手动输入信息等问题。

培训模块的数字化转型在现阶段主要实现了培训的“线上化”，其价值更多体现在降低人均培训成本。已有43.0%的企业设立了员工广泛使用的线上学习平台，27.0%的企业所设立的培训项目中过半拥有大量的数字化互动学习体验（例如直播、微课、AI陪练等）。报告认为，培训模块数字化应用的未来发展重点是人机协作，满足学员体验的场景化（工作场景模拟练习、游戏化交互）、碎片化（移动端、随时随地，短小精悍）、个性化（基于学员个性化需求的内容推荐）。