亚马逊全球开店：出海路上的铿锵玫瑰，看见“她”力量的崛起

北京2021年3月5日一款设计简洁、美观的扫地机器人，刚在亚马逊推出便收获众多国外消费者的喜爱，成为PrimeDay的爆款；看似简单的窗帘，经过用心的研发，实现遮光、隔音、防雾霾的功能，让传统家居贴上“科技”的标签；转变思路，借助跨境电商，做传统外贸的中国品牌，开启了业务发展的新通道。

过去几年，中国的出口跨境电商行业经历了从“野蛮生长”到“精耕细作”的发展阶段，在这个过程中，很多中国制造风靡海外，从消费电子、家居家具，到运动户外、服饰服装，再到远程办公、医疗健康，这些“中国制造”以创新的产品设计、优良的产品质量、贴心的客户服务等收获了大批海外拥趸，刷新着世界对中国制造的认知。然而很多人可能不知道，这些走出国门、走向海外的产品和品牌背后的“操盘手”，其中不乏很多女性创业者、管理者，她们制定策略、参与研发、管理运营、长期身处一线，演绎了一系列精彩的出海故事。近日，亚马逊一项面向全球第三方卖家的调查也显示，全球卖家中有超过40%是女性所拥有的企业[1]。今来了解一下这些优秀的中国女性卖家代表的故事。

巾帼须眉所见略同：抓住跨境电商的蓝海先机

贸易从线下走向线上，似乎是一个必然的趋势。在天津机电这样的老牌外贸企业稳扎稳打地工作多年后，2016年随着公司的发展，跨境电商负责人毛小偶接触到在线出口并开始试水。2019年末，天津机电的家具出口业务通过亚马逊全球开店走向海外。为跟上“电商速度”，毛小偶带领她的部门提前规划、准备。2020年5月，一款年初就已完成备货的花园家具非常及时地抓住了欧美消费者在疫情期间改造花园的需求，毛小偶和她的团队也迎来了第一个订单高峰，以黑马之姿拿下了当月品类的BestSeller。

丝棠的创始人Grace生完第二个宝宝后，主动求变、开始思考转型。2015年，她和先生一起将做了十几年的传统窗帘外贸生意逐渐转到了线上。转型初期面临人才短缺，Grace和先生一个管运营一个抓生产，度过了一段边学习边成长的难忘时光。经过5年的发展，抓住了跨境电商红利期的丝棠在亚马逊的经营蒸蒸日上，主打的窗帘产品已经是引以为傲的品类销售冠军。

Coredy的创始人胡熙琳从2006年大学毕业后就入行跨境电商，所以当她决定自己创业做扫地机器人时，跨境电商就水到渠成地成为了她首选的经营模式。由于胡熙琳本人和她的团队都有丰富的跨境电商经验，2018年末入驻亚马逊美国后，Coredy很快便步入了顺畅运营阶段。加之产品过硬，2019年Coredy就迎来了快速增长，2020年的PrimeDay会员日期间的销量更达到了平时日均销量的100倍。如今，年轻的Coredy已经位列中国出海扫地机器人品牌前三名。

或许进入跨境电商领域的方式不同，但在谈到这个选择的初衷时，她们看法却惊人的相似，那就是：看到了跨境电商发展的巨大潜力，希望自己的产品能在这片蓝海中，抓住先机、占领一席之地。

凡事做到极致，用细心和耐心打磨产品与服务

古人十年磨一剑，这三位女“掌门”为了“磨”出好的产品，也将研发和设计做到了极致。有着金融行业从业经历的Grace把功夫放在产品上市前，充分了解当地的竞品特征和消费者偏好，找到自己的优势再切入。为了打磨产品，她几乎逐条阅读用户反馈，寻找他们的需求点和痛点，还将用户投诉纳入产品升级的方向。于是，在消费者反馈的“磨砺”下，NICETOWN窗帘在功能上不断升级：100%遮光、超强隔音、专业防霾……，逐渐成为消费者心中的“高科技”窗帘。

在清洁机器人领域，Coredy选择了“一流产品+一流客服”的组合策略。除了拥有高颜值和高性价比，Coredy每两三个月就会更新一次产品来满足消费者的不断升级的需求，这种更新速度在同类产品中非常罕见。在日常工作中，胡熙琳也会亲力亲为、带领团队高效细致地工作。即使人手不够时，她也会亲自上阵担任客服，而Coredy的客服体验也非常好：即使涉及海外销售，从接到客户的电话、到将产品寄回海外仓进行检测和维修，最终客户收到修好的产品，整个过程都不超过2周。这种极致的售后体验也让Coredy积累了不少粉丝。

在毛小偶的眼中，做跨境电商并没有捷径可以寻求。传统贸易中，卖出去就算完成了任务，而跨境电商则需要面对一个一个的终端消费者。因此，她认为售后服务非常关键。为了满足消费者的需求，毛小偶和她的团队努力进行思维上的转换，研究客户的心理，以提供良好的服务为最终目标。她坚信，只要以客户为中心，提供贴心的售后服务，就能带动售前，形成一个良性循环。

五年前，Grace还是一名跨境电商的新手，她在初期没有员工的情况下，每天自学ASIN、SKU和UPC等新名词。作为两个孩子的母亲和企业管理者，Grace不仅努力自学和参加培训，还招聘并搭建出完整的跨境电商运营团队。如今，NICETOWN已成为亚马逊上窗帘领域中的佼佼者。

在深圳，吸引并留住优秀人才非常困难，但胡熙琳却有一个稳定的团队。在她看来，女性管理团队具有独特的优势。因为她们细致入微，并能够理解员工的想法，用她的话说，就是“共情”。她喜欢亲自面试每一个求职者，并了解他们在上一份工作中的心得和经验，做到更加细致入微的管理。

毛小偶其实可以选择一成不变地工作。然而，当跨境电商部门的新岗位出现时，她充满信心地接受了这次职场转变。从传统外贸到跨境电商，她进行了全方位的改变，包括思维模式和售后服务等方面。在传统外贸领域中，她开辟了新的业务发展道路，探索出一套“凡事预则立”的工作方式。

在未来三到五年中，胡熙琳希望Coredy成为扫地机器人领域中备受消费者青睐和信赖的品牌。为了实现这一目标，她决定今年暂不分红，将所得收益用于运营，全力以赴。而NICETOWN已经成为北美、欧洲等市场中的窗帘类目冠军，并覆盖了包括中东、新加坡和日本在内的亚马逊站点。毛小偶和她的团队也在夜以继日地奋斗，将传统品牌推向海外市场。

三位女性卖家都有着同一个更加宏大的愿景，那就是——让中国品牌走出国门，让世界认可中国制造。