FuturMaster创始人及CEO：高波动和不确定环境下的供应链管理

2021年2月，北京市场环境高波动和不确定，给供应链带来了许多挑战。企业面临如何应对此环境并获得竞争优势的问题。本文将对此进行深入解析，FuturMaster的CEO周波博士为大家带来了他的专业见解。

一高波动和不确定的环境

在非电商时代，消费者主要通过物理货架购买商品。由于物理货架是一种稀缺资源，只有一些头部企业和产品才有机会使用。但随着数字技术和电商的飞速发展，无限的货架空间为我们提供了无限的可能性。这使得许多从前无法得到货架的企业开始“跟风”做产品，如此导致了同质化产品的增多。为了保证销量，企业不得不通过促销来吸引顾客，这种方式无形中放大了市场的波动性。

供应链从业者在销售预测时需要深刻体会到需求本身就有一定波动性，在促销时这种波动性会被放大很多倍。

为了脱离价格战，企业往往会开发新产品。通过发布性能更好的新产品或具有特性的新产品，企业可以重新拥有定价权。但是，新产品的引入会带来进一步的销量波动，波动甚至可能比促销还大。

另一个尽量避免价格战的方式是开发尚未被满足的新市场，即小众市场。如果企业能针对性地推出小众产品，不需要打价格战，就可能获得成功。然而，小众产品也会带来高波动性。举个例子，如果一个小众产品的销售量从100变成200，虽然数量的变化不大，但波动性的变化却是100%。

此外，电商和数字技术还带来了越来越多的定制化产品。消费者能够在线上便捷地进行产品定制。但由于定制化产品存在唯一性，理论上它的波动性是无限大的。

无限的货架空间造就了一个高波动的市场。除导致许多“跟风”产品出现，催生了价格战外，也为企业带来了利润压力。

“企业本身就面临着来自利润的压力，但电子商务和数字化技术无疑进一步加剧了这种压力。消费者对产品的交付期待越来越高，甚至希望下单后几分钟就能收到产品。为满足市场的订单交付预期，企业要么提高库存要么就要在即将缺货时临时换线安排生产。无论哪种方式都会带来整体服务成本的提高，从而压缩利润空间。

高度不确定

新冠肺炎在今年年初给社会各方面带来了巨大影响。然而，除了新冠外，我们还面临很多不确定性。例如，英国脱欧带来的问题？负利率对商业的影响？中美贸易战及中美关系的结局？这些都是人类历史上的第一次，并没有人知道答案。

“值得强调的是，波动性和不确定性是两种完全不同的属性。波动性只是标准方差较大，企业可以采取措施，只是有些措施的成本很高。但面对不确定因素，企业很难采取措施，因为任何措施都可能会带来致命的后果。例如，英国脱欧后，英国企业生产的很多东西可能难以立足欧洲本土市场，生意可能无法继续。华为的处境是另一个令人深思的例子。

二，供应链管理迎来新挑战

在这样一个高波动性和不确定性的环境里，供应链管理面临着哪些挑战？

“我认为供应链就像一条河，如果企业只关注自身的客户和供应商，就像只关注河流周围的环境一样，看到周围天气晴朗会以为这就是全貌，上下游都晴空万里。但如果上下游已经产生变化，开始下雪或起雾，由于只关注周围环境，没有及时捕捉生态圈正在发生的事情，当变化的影响蔓延至眼前时，对企业来说这个变化将是突然且凶猛的。现实中企业如果不足够了解其供应商，一旦因为任何政治或地理等因素，造成供应商无法供货，企业便会手忙脚乱，措手不及。

因此，只有关注整个生态圈，才能更早地感知变化，拥抱波动。

企业要注重关注客户的客户（例如消费企业要关注终端消费者），还需要考虑供应商的供应商。

前面已经提到，相比于波动，企业难以采取具体的措施来应对不确定性。但是，对于不确定性，我们不能什么都不做。答案并非如此。

“不确定性不仅是一家企业面临的问题，市场和所有竞争对手都面临同样的问题。在面对同样的不确定性时，重要的不是企业采取了什么样的措施，而是企业是否能比竞争对手更早地感知到这些风险，一旦出现风险，企业是否有能力比竞争对手更快地采取措施。

如果一个重要供应商所在地发生地震，导致其生产能力完全停滞，那么如果企业已经制定了预案，并且寻找到其他供应商，同时在第一时间实施了预案，那么就会比竞争对手占据优势。因此，企业需要对所有可能的风险进行场景模拟并制定预案来应对不确定性。只有这样，才能比竞争对手更快地在第一时间做出响应。

为了获得竞争优势，企业需要建立哪些供应链新能力呢？第一个是建立细颗粒度、广覆盖的数字孪生供应链。数字孪生不仅要覆盖自己的客户和供应商，还要包括客户的客户和供应商的供应商，以获取供应链上每个节点的数据。同时利用高性能查询引擎，支持各层级实时数据的分析及大量查询。

通过数字孪生和实时数据，企业能够实时监控和感知生态圈中的变化，分析最新变化对需求端和产品可得性所产生的影响，快速作出反应，进一步提高企业的响应能力。同时，应用AI技术，持续自动地对供应链进行局部调整，确保整个供应链能够快速敏捷地应对新变化。

其次是建立长期且更加智能的增强型计划，该计划不仅覆盖企业内部，还覆盖供应链的上下游。作为生态圈中的企业，我们扮演着最重要的角色，需要帮助经销商、客户和零售商提高他们感知需求和敏捷响应需求变化的能力。企业要通过增强型的计划，建立一个涵盖整个生态圈的计划体系。

数字技术在需求感知和新品导入中的应用越来越广泛。企业能够进行大规模的销售预测，根据最新数据自动做出调整。当促销是影响因素时，企业可以利用AI预测促销所带来的影响，然后通过历史促销数据，优化未来的促销计划。

针对不确定性，企业需要大量模拟未来可能发生的风险，并制定一系列预案。同时，需要不断更新预案，以应对新事件的发生。只有这样，我们才能降低小概率事件带来的冲击。

“波动性和不确定性的确为供应链管理带来了许多新挑战。但是，如果整个环境始终保持不变，没有任何波动性和不确定性，那么每个企业的机会都是一样的。在这种情况下，企业所做的工作将失去附加价值，很难获得新的机会或创造新的优势。因此，面对当下的环境，企业应该采取积极态度，真正接受高波动性和不确定性的企业，将比其他企业具有更多的机会和竞争优势。