小鹏汽车因霸王条款被处罚款3000元

最近，北京小鹏汽车销售服务有限公司因规定不公平合同条款侵害消费者权益被北京市朝阳区市场监督管理局警告并罚款。该公司主要从事小鹏品牌汽车的销售和售后服务等经营活动，为小鹏汽车在北京地区的销售主体，其余门店以及分公司均为体验店。

购车时，消费者可以在小鹏汽车App线上或线下实体店选购，并需与北京小鹏汽车签订《小鹏汽车购买协议》（以下简称协议）。协议内容由广州小鹏汽车科技有限公司确认并由当事人在销售车辆过程中重复使用，其中规定本协议适用中华人民共和国法律管辖。

协议第十三条规定，因本协议引起的以及与本协议有关的一切争议，双方应通过友好协商解决。如果双方未达成协议，任何一方均有权将争议提交至广州仲裁委员会进行仲裁，仲裁语言为中文。消费者使用小鹏汽车App购买车辆时，需要在线上签订购买协议，在此签订过程中该协议第十三条无法更改

朝阳区市场监管局认为：北京小鹏汽车销售服务有限公司在北京注册并从事车辆销售等相关经营活动，销售商品以及提供服务的对象以北京市消费者为主。该公司与北京消费者签订汽车销售合同，利用格式条款约定在广州仲裁委员会进行仲裁，排除了北京市司法管辖，增加了北京市消费者不合理维权成本和负担，侵害了消费者的权益。

北京小鹏汽车在与消费者订立销售合同过程中，具有一定的优势地位，应当依法对合同格式条款进行设定，并合理提供问题争议解决方式。北京小鹏汽车构成通过格式条款排除消费者就合同争议提起诉讼的权利的行为。现有证据无法证明北京小鹏汽车通过使用该条款获取违法所得。

朝阳区市场监管局依据《侵害消费者权益行为处罚办法》第十五条，要求北京小鹏汽车销售服务有限公司改正上述违法行为，并给予警告和罚款3000元的行政处罚。《消费者权利保护法》规定，经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，并应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。